ENVÍOS Y DEVOLUCIONES.

ENVÍOS Los envíos en España se realizan por agencia de transporte desde la dirección de fabricación de cada uno de los proveedores de jardindecoracion.com. El cliente recibirá sus artículos agrupados por fabricantes en varios pedidos en un plazo de 24 a 120 horas tras la confirmación de la disponibilidad. En el supuesto que jardindecoracion.com no pueda cumplir con este plazo debido a la falta de existencias, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 3 días hábiles, para comunicárselo y proceder a la confirmación de la fecha aproximada de servicio, cambio o anulación del pedido. Si hubiera realizado el pago por avanzado se le devolverá el importe satisfecho de forma inmediata de la misma forma en que se realizó, en el caso de que ninguna a las alternativas ofrecidas o la fecha de servicio facilitada satisficiera al cliente. El coste del envío variara en función del peso, el volumen y provincia donde se tenga que entregar la mercancía. Los gastos del transporte de las mercancías serán a cargo del cliente. En caso de devolución o no recogida del envío, se facturarán los costes generados del mismo. ADUANAS E IMPUESTOS Residentes en la Unión Europea. Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA.). En caso de ser una empresa con derecho a exclusión de IVA, deberá facilitarnos su número de VAT y el certificado pertinente. Residentes en países extracomunitarios. Las compras que realicen las personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios no estarán exentas del pago del IVA a no ser que nos remitan el certificado adecuado. No se servirán pedidos en Apartados de Correos. Los pedidos con destinación a países extracomunitarios están sujetos a diversos gastos aduaneros e impuestos. El pago de estos, corresponderá al cliente. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Pemiar on line SL: Camí Les Villes 124-A, 12100 Castellón de La Plana (Castellón) DEVOLUCIONES El cliente dispondrá de 10 días para efectuar la devolución. Enviando un e-mail indicando el motivo de la devolución a contacto@compramus.com. No se aceptarán devoluciones de mercancía que no hayan sido autorizadas por la empresa Pemiar on line SL por escrito en documento electrónico: contacto@compramus.com. Una vez aceptada la devolución los productos deben ser enviados a la dirección de la empresa remitente. Los artículos tendrán que ser devueltos con las etiquetas y bolsas del material que se entregó. Si no se devolviese así no se aceptara la devolución y el pago del mismo. No serán devueltas las mercancías usadas ni rotas. La fotografía del producto, no es contractual: Los colores pueden tener diferente tonalidad en diferentes pantallas de ordenador. El proceso para una reclamación por material defectuoso y para evitar gastos innecesarios es: 1. Enviar foto del producto defectuoso a contacto@compramus.com 2. Indicar el defecto del producto. 3. Indicar el número y fecha del pedido, así como el número de factura emitida por Pemiar on line SL (requisito indispensable). En el caso de que jardindecoracion.com lo cree procedente, se le recogerá el producto en su domicilio sin coste adicional para el cliente. En ese caso jardindecoracion.com se pondrá en contacto con el cliente para indicarle cómo se procederá. Jardindecoracion.com no abonará al cliente los gastos de envío de material defectuoso que unilateralmente el cliente haya remitido sin autorización previa. En el caso de devolución por material defectuoso debido a un fallo de fabricación jardindecoración.com reemplazará el material por uno nuevo, por otro de la misma categoría o se procederá a la devolución del importe abonado por el cliente. En el caso de devolución por material defectuoso debido a un error en el uso se informará al cliente el motivo por el que no procede la reclamación por escrito y remitiéndole de nuevo el producto defectuoso (en el caso de que se haya realizado la recogida). En caso de error en el envío por parte de jardindecoración.com, éste lo recogerá y reenviará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.

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